Bumida Perkuat Standar Layanan, Resertifikasi ISO 9001:2015 Digelar Bersama PT SGS Indonesia

Kamis, 8 Januari 2026 - Dalam upaya menjaga konsistensi mutu layanan dan tata kelola perusahaan yang profesional, PT Asuransi Umum Bumida kembali menjalani proses Resertifikasi ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu. Kegiatan ini dilaksanakan pada Kamis, 8 Januari 2026, bertempat di Kantor Pusat Bumida, sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan standar operasional, efektivitas proses, serta kepuasan pemangku kepentingan.

Resertifikasi dilakukan oleh PT SGS Indonesia sebagai lembaga sertifikasi independen yang berpengalaman di bidang sistem manajemen mutu. Dalam pelaksanaan audit, PT SGS Indonesia diwakili oleh Bapak Yuni Kharisman selaku Lead Auditor dan Ibu Renatha Hutapea sebagai Auditor. Proses audit mencakup penilaian terhadap kesesuaian sistem manajemen mutu Bumida dengan standar ISO 9001:2015, mulai dari perencanaan, implementasi, hingga evaluasi berkelanjutan di berbagai fungsi kerja.

Kegiatan ini dihadiri oleh jajaran pimpinan dan perwakilan unit kerja strategis di lingkungan Bumida, yang menunjukkan keseriusan perusahaan dalam memastikan setiap proses berjalan sesuai standar mutu yang telah ditetapkan. Dari pihak manajemen, hadir para Kepala Divisi yaitu Rakhman Prihadi (Hukum), Fajar Priyo Hutomo (Keuangan dan Investasi), Burhan Fitroni (Teknologi Informasi), Dedy Dwianggoro (Kepatuhan & Manajemen Risiko), Sondang Raviana M (Teknik), Nur Aulia (Akunting & Perpajakan), Ade Fajar Amalludin (Syariah), dan Firdaus Syauqi (Audit Internal).

Selanjutnya, jajaran Kepala Bagian yang turut berpartisipasi meliputi Mohamad Ardabili (Pengembangan SDM), Mochammad Irsyad Helmi (Underwriting II), Ria Eka Prananto (Keuangan dan Umum), Ratnaningtyas Respati (Audit Internal I), Handi Suryono (Audit Internal II), Rita Marlifia (Reasuransi dan Inward), Dede Mahyuddin (Aktuaris), Budi Setiardi (Klaim), Faizal Nufassani (Underwriting I), serta Kresna Pramudhita (Underwriting). Sementara itu, dari unsur staf Audit Internal turut hadir Noel Franchisee Febrian, Mohd Rezha Fahlevi, Muhammad Agung Saipuloh, Imron Fikri Aziz, Jumadi, dan Soultan Naufal Waqash.

Melalui proses resertifikasi ini, Bumida tidak hanya menegaskan kepatuhan terhadap standar internasional, tetapi juga memperkuat budaya mutu di seluruh lini organisasi. Evaluasi dan masukan dari auditor menjadi pijakan penting bagi perusahaan untuk melakukan perbaikan berkelanjutan, memastikan setiap layanan yang diberikan semakin efektif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah. Dengan demikian, Bumida optimistis dapat terus menghadirkan kinerja yang unggul serta menjaga kepercayaan publik di tengah dinamika industri asuransi yang terus berkembang.

Lebih dari sekadar agenda audit, resertifikasi ini menjadi momentum refleksi bagi seluruh unit kerja untuk meninjau kembali proses bisnis, alur pelayanan, serta pengelolaan risiko yang selama ini dijalankan. Setiap temuan dan rekomendasi yang disampaikan auditor dipandang sebagai peluang perbaikan yang konstruktif demi mewujudkan sistem kerja yang semakin adaptif terhadap perubahan.

Proses audit juga menegaskan pentingnya sinergi antardivisi dalam menjaga konsistensi mutu. Mulai dari aspek kepatuhan, teknologi informasi, underwriting, hingga fungsi keuangan dan audit internal, seluruh elemen organisasi terlibat aktif dalam memastikan bahwa standar ISO 9001:2015 tidak hanya dipenuhi secara administratif, tetapi juga diterapkan secara nyata dalam aktivitas operasional sehari-hari.

Selain itu, penerapan sistem manajemen mutu yang terstruktur menjadi fondasi bagi Bumida dalam menghadirkan layanan yang lebih terukur, responsif, dan akuntabel. Dengan standar proses yang jelas, perusahaan dapat meminimalkan potensi kesalahan, meningkatkan efisiensi kerja, serta memberikan kepastian layanan yang lebih baik kepada nasabah dan mitra kerja.

Komitmen terhadap mutu ini juga sejalan dengan penerapan prinsip Good Corporate Governance (GCG) yang terus diperkuat oleh Bumida. Transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi, dan kewajaran menjadi nilai yang terintegrasi dalam setiap proses bisnis, sehingga kepercayaan publik dapat terus dijaga secara berkelanjutan.

Ke depan, Bumida berkomitmen untuk menjadikan hasil resertifikasi ini sebagai dasar penguatan strategi perusahaan, baik dalam pengembangan produk, peningkatan kualitas layanan, maupun pengelolaan sumber daya manusia. Dengan sistem manajemen mutu yang terstandarisasi dan budaya perbaikan berkelanjutan, Bumida optimistis dapat terus tumbuh sebagai perusahaan asuransi yang profesional, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.

Charisma Dina Wulandari / Bagian Hubungan Masyarakat

#Bumida1967
#ISO9001
#ISO90012015
#ResertifikasiISO
#SGSIndonesia
#SistemManajemenMutu
#KomitmenMutu
#GoodCorporateGovernance
#ContinuousImprovement